Главная / Регистрация, гражданство, паспорт / Какие услуги предоставляются населению в многофункциональных центрах «Мои документы»

Какие услуги предоставляются населению в многофункциональных центрах «Мои документы»

Во многих городах России уже сформированы и продолжают успешно работать центры, где можно получить госуслуги в комфортных условиях и по предварительной записи.

Рассмотрим конкретней, о каких организациях идет речь, какие услуги они предоставляют населению и в чем состоит преимущество обращения.

МФЦ: раскрываем понятие и предназначение

МФЦ или многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг представляет собой организацию, учрежденную исполнительным органом власти субъекта РФ в целях обеспечения выполнения задачи, связанной с предоставлением муниципальных и федеральных услуг в упрощенном и более ускоренном порядке.

Эта организация базируется на принципах, основанных на:

  • оптимальном уровне взаимодействия между отдельными ведомственными структурами;
  • реализации механизма «единого окна» и ликвидации обязательного требования относительно предоставления заявителем пакета документов;
  • обеспечении уровня комфорта, достаточного для посещения посетителями, и оборудовании соответствующих мест приема;
  • поддержании высокого уровня использования информационных технологий.

Поскольку МФЦ изначально предусмотрены для того, чтобы процесс взаимодействия с органами государственной власти стал быстрее, проще и эффективней, сроки рассмотрения заявок, равно как и количество запрашиваемых документов, здесь существенно сокращаются.

Это достигается, в том числе, за счет уменьшения числа посредников на пути к реализации вопроса и применения мер, направленных на противостояние коррупции.

Все услуги предоставляются исключительно на безвозмездной основе. Внесение средств необходимо только в том случае, если услуга подразумевает уплату государственной пошлины, к примеру, при выдаче документов. Сам сервис, предоставляемый по оказанию помощи в оформлении документов, не предполагает установления надбавок.
Одно посещение может равняться одновременному оформлению сразу нескольких услуг, даже не имеющих отношения друг к другу.

Перечень функций, прав и обязанностей

Перечень функций рассматриваемой структуры довольно объемный.

Это:

  • работа с документами, в том числе, прием, первичная обработка и выдача конечного результата заявителю;
  • консультирование, связанное с разъяснением вопросов по оформлению госуслуг;
  • взаимодействие с органами власти (территориальными, местного самоуправления);
  • обеспечение сервиса, включающего в себя оплату различных пошлин и сборов;
  • перевозка документов для последующей обработки в соответствующие ведомства, после чего – обратно в МФЦ;
  • задействование сотрудников госорганов к обеспечению сервиса (при необходимости);
  • поддержка качественного функционирования официальных интернет-источников, телефонного обслуживания, программно-аппаратных средств;
  • администрирований информсистемы в целом (электронная очередь, учет посетителей, прочее).

Для качественного и своевременного исполнения обязанностей сотрудники МФЦ наделяются правами, связанными с получением информации от организаций без учета их формы собственности, а также от органов власти (муниципальных, федеральных).

Центры вправе принимать участие при разработке регламентов, имеющих отношение к предоставлению услуг, в межведомственных органах по консультированию.

Обязанности центров являются не менее объемными и важными.

Это обеспечение:

  • контроля над целевым использованием и распределением бюджетных средств;
  • защиты и сохранения конфиденциальности в отношении принятой информации (персональных данных);
  • организации своевременного обучения сотрудников;
  • предоставления отчетности об осуществляемой деятельности.

Какие услуги можно получить

Поскольку каждый регион имеет свои обособленные подразделения МФЦ, перечень услуг может несколько отличаться.

Это зависит, в первую очередь, от ведомств, с которыми заключены соглашения. С полным перечнем можно ознакомиться на официальном сайте конкретного подразделения.

Закон же требует предоставления всего спектра услуг федеральных органов, таких как ПФР, УФНС, МВД, ФСС, ССП, городская администрация и ее отделы социальной защиты населения, образования, имущественных и земельных отношений, прочее.

Обратиться за получением услуг могут не только физлица, но и организации, а также ИП. Последние могут, в частности, подать заявку на регистрацию индивидуального предпринимательства.

Для населения же доступны следующие услуги:

  • получение разрешения, связанного со строительством и оформлением земельных участков;
  • оформление лицензии на осуществление различных видов деятельности;
  • решение вопросов приватизации недвижимого имущества с последующим получением документов технического и жилищного учета, градостроительного плана;

  • направление различных запросов, в том числе, в фонд капремонта, архив;
  • решение брачных вопросов (оформление либо расторжение брака), регистрация детей либо установление над ними опеки, усыновление, оформление детского пособия;
  • замена паспорта (гражданского, заграничного) плюс оформление прописки;
  • подача заявления с последующим получением и реализацией сертификата на материнский капитал;
  • организация вопросов регистрации, связанных со сделкой купли-продажи и возникновением права собственности на недвижимость;
  • оформление различного рода документов и справок, наделяющих заявителя правом на получение льгот, в том числе, получения субсидии при оплате услуг ЖКХ и внесении средств за посещение дошкольного учреждения ребенком;
  • обеспечение становления на учет для получения путевок и прохождения санаторно-курортного лечения, получения места в общежитии, жилья по договору соцнайма;
  • формирование учетной записи на портале Госуслуги с последующим подтверждением личности в целях повышения уровня доступа.

Рассматриваемый перечень услуг является скорее обзорным, чем окончательным, и может варьироваться в зависимости от возникающей жизненной ситуации. Подробную информацию Вы можете получить на сайте региональной организации либо в телефонном режиме.

Благодаря обращению в центр посетитель сможет получить весь набор услуг и документов в одном месте.

Ему помогут не только сформировать пакет документов, требующихся для решения вопроса, но и зарегистрировать их и передать в ведомство, уполномоченное на осуществление запрашиваемых действий.

Какой существует порядок посещения

Посещение МФЦ возможно, как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди, вне зависимости от адреса проживания (регистрации).

В идеале посещению центра должна предшествовать подготовка к визиту с предварительным ознакомлением с услугой и перечнем документов, необходимых для ее реализации, на официальном сайте организации. Во время просмотра справочной информации обратите внимание на сроки, величину государственной пошлины, форму получения результата и момент, кто может, собственно, претендовать на получение услуги.

При посещении центра с собой нужно обязательно взять оригиналы документов: копии при необходимости сделает сотрудник организации, причем совершенно бесплатно. По окончанию визита на руки будет выдан номер заявки, по которому Вы сможете отслеживать ход ее рассмотрения.

Пока Вы спокойно будете заниматься своими делами, с Вашими документами «закипит» работа. Вначале они будут проверены юрисконсультами, затем – переданы на рассмотрение конкретного ведомства, где с ними будет проделана основная часть работы.

О готовности документов (если услуга предполагает выдачу) будет свидетельствовать полученное на телефон смс-уведомление. Обратиться за получением Вы можете в любое время в пределах графика работы организации, в которую Вы обращались за получением помощи в оформлении документов.



Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

шестнадцать + семнадцать =