Главная / Ликбез / Как отключить домашний телефон «Ростелеком» без личного посещения офиса

Как отключить домашний телефон «Ростелеком» без личного посещения офиса

Повсеместное распространение мобильной связи приводит к тому, что домашние стационарные телефоны уходят в прошлое. Соответственно, актуальным остается вопрос отказа от услуг «Ростелекома».

Перед тем, как сообщить сотрудникам «Ростелекома» о своем желании расторгнуть договор на использование домашнего телефона, необходимо убедиться в отсутствии задолженности за уже оказанные услуги связи.

Сделать это можно одним из нескольких способов:

  • позвонив по бесплатному номеру службы поддержки клиентов «Ростелекома»: 8-800-100-08-00, выбрав нужный пункт голосового меню или связавшись с оператором;
  • проверив данные в личном кабинете на сайте компании;
  • обратившись в ближайший офис «Ростелекома»;
  • проверив информацию через банкомат Сбербанка во вкладке пополнения услуг.

Если задолженность имеется, ее необходимо погасить. Проще всего это сделать через личный кабинет на сайте с помощью банковской карты – вся процедура займет всего несколько минут.

При отрицательном балансе заявление на отключение услуги домашнего телефона не будет даже принято.

Разобравшись с задолженностью, можно переходить к расторжению договора. Поскольку вопрос серьезный, намерение о расторжении соглашения требуется подтверждать лично, при обращении в офис, или по телефону, во время общения с сотрудником компании. Расторгать договор должно то лицо, которое его подписывало.

Способы отключения домашнего телефона

Отказаться от использования домашнего телефона «Ростелекома» можно одним из нескольких способов.

Способы следующие:

  • посетив ближайший офис компании;
  • позвонив в контактный центр «Ростелекома»;
  • оставив заявку через личный кабинет на сайте организации.

Первый вариант требует наибольших временных затрат. При его использовании необходимо узнать расположение офисов, выбрать ближайший из них и уточнить время его работы. В выбранное время понадобится посетить офис и сообщить его сотрудникам о намерении расторгнуть договор на использование домашнего телефона.

Как правило, заявление на отключение заполняют сами сотрудники офисов, которые уточняют личные данные клиентов и вносят их в форму. Через некоторое время происходит отключение стационарного телефона.

Те абоненты, которые проживают далеко от офисов компании, могут отправлять заявления на отключение услуги с помощью почтовых служб. Бланк для заявления доступен для скачивания на сайте «Ростелекома».

Отключение услуги путем звонка в контактный центр занимает минимум времени. Во время разговора оператор уточнит личные данные клиента и составит от его лица заявку на отключение телефона.

Последний способ отказа от услуги – через интернет – также является удобным и не занимает много времени.

Для того чтобы им воспользоваться, необходимо:

  • авторизоваться в личном кабинете и найти раздел, посвященный домашнему телефону;
  • выбрать номер и нажать кнопку отключения;
  • сформировать заявку на отказ от услуги и отправить ее в работу;
  • дождаться звонка сотрудника «Ростелекома» и подтвердить заявленное намерение.

Временное отключение услуги

Иногда от услуги необходимо отказаться на определенное время, к примеру, на период длительного отсутствия в связи с командировкой или отпуском. Чтоб полностью не отключать телефон, но в то же время не оплачивать услуги связи во время их фактического неиспользования, можно подать заявку на временное отключение.

Сделать это можно:

  • посетив ближайший офис «Ростелекома»;
  • позвонив в контактный центр компании.

Ранее абонентам «Ростелекома» был доступен только первый способ временной блокировки услуги. Необходимо было идти в офис, составлять письменное заявление, ставить под ним свою подпись и ожидать обработки поданной заявки.

Учитывая, что немногие располагают большим количеством свободного времени для посещения офисов компании, «Ростелеком» предоставил своим клиентам возможность временной блокировки услуги путем обращения в контактный центр.

Сегодня заблокировать телефон на время можно, не выходя из дома.

Для этого необходимо:

  • набрать номер службы поддержки абонентов;
  • назвать номер телефона, который необходимо отключить, и данные по счету;
  • указать период отключения услуг связи и запросить на это время блокировку;
  • дождаться отключения телефона.

Блокировка телефона на определенное время позволяет сохранить за абонентом используемый номер. При этом на время отсутствия человека по телефону не будут поступать звонки и не будет начисляться абонентская плата.

Следует знать, что данная услуга является платной, но размер оплаты все же меньше ежемесячных начислений, которые могли бы быть без временного отключения.



7 комментариев

  1. Евгений Петрович

    Добрый день. У меня возник вопрос. Если отключить домашний телефон Ростелекома можно с помощью обычного телефонного звонка, то, теоретически, я могу отключить телефоны всем своим соседям и родственникам? Не будет ли это возможностью для хулиганства?

    • Эксперт

      Добрый день, уважаемый Евгений Петрович. Нет, отключение телефона «Ростелеком» не будет причиной хулиганства. Если отключать телефон с помощью телефонного звонка, то оператор «Ростелекома» задаст несколько вопросов для того, чтобы идентифицировать Вашу личность. Заявка на отключение телефона принимается только от лица, на чье имя оформлен договор.

  2. Владимир

    Что будет если просто не платить за данный телефон? Ростелеком отключит мне его, и не будет начислять абонентскую плату? Зачем тогда все эти инструкции по отключению?

    • Эксперт

      Добрый день, Владимир. Если Вы не будете оплачивать телефонную связь, которую предоставляет Вам «Ростелеком», то возможно, телефон Вам и отключат. Однако абонентскую плату Вам будут и дальше исправно начислять. Именно для этого мы и написали статью, которая поможет Вам лишиться этой абонентской платы.

  3. Татьяна

    Хотела сегодня отключить телефон. Ростелеком в нашем городе закрыли,пришлось звонить на горячую линию. Там ответили, чтоб я ехала в рай.центр и писала заявление в офисе ростелекома. Что за бред! Чтоб отключить телефон я должна ехать за 60 км и писать заявление!

  4. Тоже столкнулась с подобной проблемой. Все везде рассказывали, что можно отключить телефон без посещения их офиса. Но, как оказалось на самом деле, без посещения офиса можно отключить только в том случае, если позвонить в свой региональный офис. Если его расформировали, то требуют личного посещения.

    • Эксперт

      Здравствуйте, Алина. Действительно, в случае, если региональное отделение Ростелекома закрыли, то необходимо лично посетить другое отделение и написать заявление на отключение. Причины таких действий пока не афишируются руководством Ростелекома. Будем ждать официальных комментариев по этому поводу.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

четырнадцать − три =